Regulamin Follow.pl Sp. z o.o.
📘 Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Follow.pl Sp. z o.o.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Follow.pl Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Warszawska 37C/4, 44-102 Gliwice, Polska, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001181989, prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS, NIP 6312732704, REGON 542148094, zwaną dalej „Usługodawcą”.
1.2. Regulamin został sporządzony na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności:
a) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344),
b) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2024 r. poz. 1616),
c) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
d) innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.
1.3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, zapisanie i utrwalenie.
2. Definicje
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
- Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Usługodawcą Umowę.
- Konto – indywidualny panel administracyjny Klienta dostępny po zalogowaniu w Serwisie.
- Serwis – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem https://follow.pl wraz z subdomenami.
- Umowa – umowa o świadczenie usług marketingu internetowego zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
- Usługa / Usługi – działania z zakresu marketingu internetowego, w szczególności pozycjonowanie SEO, optymalizacja treści i stron WWW, link building, audyty, doradztwo i raportowanie.
3. Zakres i rodzaje świadczonych usług
3.1. Usługodawca świadczy w szczególności:
a) audyty SEO,
b) optymalizację on-page (m.in. meta tagi, struktura URL, UX, prędkość ładowania),
c) budowę i zarządzanie profilem linków (link building),
d) tworzenie i optymalizację treści pod SEO,
e) monitoring słów kluczowych i raportowanie,
f) konsulting strategiczny w zakresie marketingu internetowego.
3.2. Szczegółowy zakres, harmonogram i warunki realizacji Usług określa indywidualna oferta, cennik lub specyfikacja zaakceptowana przez Klienta.
4. Warunki techniczne
4.1. Do korzystania z Usług niezbędne jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS3 i JavaScript,
c) aktywne konto e-mail,
d) akceptacja plików cookies.
4.2. Klient zobowiązany jest zapewnić Usługodawcy dostęp administracyjny lub równoważny do zasobów niezbędnych do realizacji Umowy, takich jak: panel CMS, serwer, narzędzia Google Analytics, Search Console, Merchant Center, itp.
5. Zawarcie umowy
5.1. Umowa zostaje zawarta poprzez:
a) akceptację oferty lub cennika,
b) zaakceptowanie niniejszego Regulaminu,
c) przekazanie danych rozliczeniowych i kontaktowych.
5.2. Umowa może być zawarta na czas określony lub nieokreślony – zgodnie z ustaleniami Stron.
5.3. Potwierdzenie zawarcia Umowy następuje drogą elektroniczną (e-mail) lub pisemnie.
6. Prawa i obowiązki stron
6.1. Usługodawca zobowiązuje się do należytego wykonania Usług, zgodnie z aktualną wiedzą, standardami SEO oraz obowiązującym prawem.
6.2. Klient zobowiązuje się:
a) współpracować i udostępniać materiały niezbędne do realizacji Usług,
b) terminowo uiszczać należne wynagrodzenie,
c) nie stosować technik uznawanych za „Black Hat SEO” ani działań mogących zaszkodzić efektom pozycjonowania.
6.3. Klient przyjmuje do wiadomości, że pozycjonowanie zależy od czynników niezależnych od Usługodawcy (np. algorytmów Google), dlatego Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonej pozycji w wynikach wyszukiwania.
7. Wynagrodzenie i płatności
7.1. Wynagrodzenie za Usługi określa cennik lub indywidualna oferta.
7.2. Ceny podawane są w złotych polskich i nie zawierają VAT (Usługodawca korzysta ze zwolnienia na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT).
7.3. Płatność dokonywana jest z góry za każdy rozpoczęty miesiąc współpracy na podstawie wystawionej faktury.
7.4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo wstrzymać świadczenie Usług oraz naliczyć odsetki ustawowe.
7.5. Dostępne formy płatności:
a) platforma płatności imoje.pl,
b) przelew bankowy na konto: ING Bank Śląski S.A. 58 1050 1070 1000 0090 8543 9272.
7.6. Z uwagi na charakter Usług (cyfrowe, uruchamiane na żądanie Klienta), Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy ani zwrot wpłat – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
8. Ochrona danych osobowych (RODO)
8.1. Administratorem danych osobowych jest Follow.pl Sp. z o.o.
8.2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy, wystawiania dokumentów księgowych oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń.
8.3. Klientowi przysługuje prawo: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
8.4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.
8.5. W razie przetwarzania danych powierzonych przez Klienta, Strony zawrą osobną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
9. Poufność
9.1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji technicznych, handlowych i organizacyjnych uzyskanych w związku z realizacją Umowy.
9.2. Obowiązek poufności obowiązuje w trakcie trwania Umowy oraz przez okres 3 lat po jej rozwiązaniu.
10. Odpowiedzialność
10.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za rzeczywistą szkodę (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans).
10.2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy nie przekracza wartości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta za 6 ostatnich miesięcy współpracy.
10.3. Usługodawca nie odpowiada za zmiany algorytmów wyszukiwarek, błędy oprogramowania zewnętrznego, awarie serwerów ani działania osób trzecich.
11. Reklamacje
11.1. Klient może złożyć reklamację w ciągu 14 dni od wystąpienia zdarzenia uzasadniającego roszczenie.
11.2. Reklamacje należy przesyłać e-mailem na adres: biuro@follow.pl lub pocztą na adres siedziby Usługodawcy.
11.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni i poinformuje Klienta o wyniku postępowania.
12. Rozwiązanie umowy
12.1. Każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
12.2. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub zaległości płatniczych przekraczających 30 dni.
12.3. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania należności powstałych do dnia jej rozwiązania.
13. Zmiany regulaminu
13.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, polityki Google, narzędzi SEO, organizacji pracy).
13.2. O zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez e-mail lub komunikat w Konie.
13.3. W przypadku braku akceptacji zmian, Klient może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
14. Postanowienia końcowe
14.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
14.2. Strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązania sporów. W przypadku braku porozumienia, właściwy będzie sąd powszechny dla siedziby Usługodawcy.
14.3. Regulamin obowiązuje od dnia 04 lipca 2025 r. i dostępny jest na stronie https://follow.pl/regulamin.
📍 Follow.pl Sp. z o.o.
- ul. Warszawska 37C/4, 44-102 Gliwice
- KRS: 0001181989 | NIP: 6312732704 | REGON: 542148094
- 📧 biuro@follow.pl
Przejdź do strony głównej